NỘI QUY HỌC TẬP & QUY ĐỊNH HOÀN PHÍ
1. Nội dung chung
1.1. Phí tư vấn rèn luyện kỹ năng (học phí)
Học phí này không bao gồm mọi chi phí, lệ phí ăn uống, chi tiêu, khám, chữa bệnh và mọi loại chi phí, lệ phí khác (nếu có) của Học Viên và/hoặc Khách Hàng. Trong trường hợp Love Minds hoặc nhân sự của Love Minds chi hộ để thanh toán các khoản chi phí này, Khách Hàng và/hoặc Học Viên sẽ phải hoàn trả lại các khoản chi phí này cho Love Minds hoặc nhân viên của Love Minds. Love Minds và nhân viên của Love Minds không có bất kỳ nghĩa vụ hay trách nhiệm nào phát sinh từ khoản phí mà mình đã hoặc sẽ chi hộ.
1.2. Phương thức thanh toán
Khách Hàng có thể thanh toán học phí bằng chuyển khoản tiền đồng Việt Nam vào tài khoản công ty của Love Minds.
1.3. Xuất hoá đơn
Tất cả các khóa tư vấn rèn luyện kỹ năng (khóa huấn luyện) đều được Love Minds xuất hóa đơn. Trong trường hợp Khách Hàng hoặc Học Viên cần xuất hóa đơn cho công ty, Khách Hàng hoặc Học Viên cung cấp thông tin đầy đủ của công ty ngay trong ngày thực hiện thanh toán để chúng tôi xuất hóa đơn và Khách Hàng tự chịu trách nhiệm về thông tin mà mình cung cấp.
1.4. Lưu giữ hoá đơn
Khách Hàng và/hoặc Học Viên giữ lại tất cả hoá đơn, chứng từ, hoặc giấy tờ khác được Love Minds cung cấp. Trong một số trường hợp cần thiết theo yêu cầu của Love Minds, Khách Hàng và/hoặc Học Viên chuyển giao lại hoá đơn cho Love Minds để thực hiện xem xét hoàn học phí và/hoặc cung cấp chứng từ và những giấy tờ khác.
1.5. Làm mất hoá đơn
Trong trường hợp Love Minds hoàn trả học phí, khi có yêu cầu cung cấp hoá đơn của Love Minds, nếu Khách Hàng và/hoặc Học Viên làm mất hóa đơn thì Khách Hàng và/hoặc Học Viên sẽ nộp thêm 15% giá trị của hoá đơn đỏ theo quy định của pháp luật về thuế của Việt Nam.
1.6. Bảo lưu, chuyển nhượng, hoàn học phí
Khi Khách Hàng và/hoặc Học Viên có yêu cầu, Love Minds có thể xem xét bảo lưu, chuyển nhượng, hoàn học phí theo một trong các trường hợp sau đây:
1.6.1. Love Minds hoãn lớp hoặc thay đổi lịch học, và Học Viên không thể sắp xếp giờ học theo lịch học mới;
1.6.2. Học Viên bị tai nạn, bị bệnh nặng đột xuất buộc phải nhập viện điều trị dài ngày và cung cấp đầy đủ các hồ sơ liên quan đến việc khám chữa và điều trị;
1.6.3. Học Viên trong thời kỳ thai sản buộc phải nghỉ để dưỡng thai theo chỉ định của bác sĩ/ cơ sở khám bệnh, chữa bệnh; tham gia nghĩa vụ quân sự hoặc do công ty điều đi công tác dài hạn tại các tỉnh thành hoặc các nước khác, tất cả các trường hợp trên phải bổ sung giấy xác nhận liên quan bởi cơ quan và/hoặc tổ chức có thẩm quyền;
Tuy nhiên, mọi quyết định của Love Minds trong vấn đề này sẽ là quyết định cuối cùng.
1.7. Thời hạn bảo lưu học phí
Thời hạn bảo lưu học phí tối đa là ba (03) tháng, riêng đối với trường hợp nghỉ thai sản là sáu (06) tháng. Trong thời hạn bảo lưu tối đa này, Khách Hàng liên hệ Love Minds để đăng ký Khóa Huấn Luyện hoặc để được hỗ trợ các bước tiếp theo dựa trên chính sách bảo lưu của Love Minds. Khi hết thời hạn bảo lưu mà Khách Hàng không liên hệ với Love Minds để đăng ký Khoá Học, số tiền bảo lưu sau thời hạn bảo lưu quy định tại điều này sẽ không được hoàn trả lại cho Khách Hàng.
1.8. Cách thức bảo lưu học phí
Sau khi trừ hết các khoản chi phí tương đương với thời gian Học Viên đã tham gia Khóa Huấn Luyện, số học phí còn lại sẽ được bảo lưu cho Học Viên trong thời gian bảo lưu. Số tiền bảo lưu sẽ được khấu trừ khi Khách Hàng và/hoặc Học Viên đăng ký khoá học ngay sau khi kết thúc thời gian bảo lưu. Khi đó, Khách Hàng và/hoặc Học Viên sẽ chỉ phải đóng khoản phí chênh lệch còn lại sau khi Love Minds trừ số tiền được bảo lưu đó đối với số tiền khoá huấn luyện mà Khách Hàng đăng ký sau thời hạn bảo lưu (nếu có).
1.9. Đơn phương chấm dứt Khoá Huấn Luyện
Nếu Khách Hàng và/hoặc Học Viên đơn phương chấm dứt Khóa huấn luyện, và/hoặc không tham gia Khoá huấn luyện, hoặc vì lỗi của Khách Hàng và/hoặc Học Viên mà Khoá huấn luyện phải chấm dứt sớm, thì học phí sẽ không được bảo lưu và/hoặc hoàn lại.
1.10. Nội Quy Học Tập
Khách Hàng và Học Viên xác nhận mình đã đọc rõ, hiểu, và đồng ý toàn bộ nội dung của Nội Quy Học Tập này. Khách Hàng và Học Viên sẽ thường xuyên kiểm tra và cập nhật nội dung của Nội Quy Học Tập tại từng thời điểm ở website công bố chính thức của Love Minds.
Trong trường hợp Nội Quy Học Tập có nội dung cập nhật mà Khách Hàng và Học Viên không lập tức có bất kỳ phản đối nào, Love Minds sẽ hiểu rằng Khách Hàng và Học Viên đã đồng ý với nội dung cập nhật của Nội Quy Học Tập. Trong trường hợp có phản đối hay sự băn khoăn về nội dung cập nhật của Nội Quy Học Tập, Khách Hàng và Học Viên sẽ lập tức thông báo cho Love Minds để các bên giải quyết.
1.11. Sự kiện bất khả kháng
Trường hợp bất khả kháng là là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch bệnh (gồm cả dịch bệnh Covid-19 và các dịch bệnh tương tự khác), thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các trường hợp khác theo quy định của pháp luật. Khi trường hợp bất khả kháng xảy ra, Love Minds có thể thay đổi hình thức học tập từ trực tiếp sang trực tuyến (online) hoặc có các điều chỉnh khác phù hợp với tình hình thực tế tùy theo từng thời điểm.
2. Nội quy đối với Khách Hàng và Học Viên
2.1. Thông tin
Khách Hàng và Học Viên xác nhận mọi thông tin cung cấp cho Love Minds tại từng thời điểm là chính xác, xác thực, và hợp pháp.
2.2. Trường hợp Học viên và khách hàng là hai người khác nhau
Trường hợp này, Học Viên là người được Khách Hàng tài trợ học phí, cử đi tham gia khóa huấn luyện, thì bản thân Học Viên đó không thể tự đề nghị bảo lưu Khóa Huấn luyện hoặc yêu cầu hoàn học phí mà không có xác nhận của Khách Hàng.
2.3. Trường hợp Học viên và khách hàng là cùng một người
Trường hợp Học Viên cũng chính là Khách Hàng, thì Học Viên có thể tự đề nghị bảo lưu Khóa huấn luyện hoặc đề nghị hoàn học phí cho chính mình đến Love Minds.
2.4. Thanh toán học phí
Khách Hàng và/hoặc Học Viên thanh toán học phí đầy đủ và đúng hạn.
2.5. Tài sản
Học Viên và Khách Hàng tự bảo quản và chịu trách nhiệm về bất cứ mất mát hay hư hỏng nào đối với tài sản của mình.
2.6. Tôn trọng
Khách Hàng và Học Viên tôn trọng đội ngũ nhân viên của Love Minds, các Khách Hàng, và Học Viên khác.
2.7. Quy định khi tham gia Khóa Huấn luyện
Học Viên tham gia và đến lớp học đầy đủ, đúng giờ và hoàn thành đầy đủ các bài tập được giao. Học Viên không chọc ghẹo hoặc gây gổ trong lớp học. Học Viên không la hét, gây tiếng ồn trong lớp làm ảnh hưởng đến lớp học. Học Viên không đưa người khác vào lớp khi chưa có sự đồng ý của Love Minds.
2.8. Sức khỏe
Học Viên và Khách Hàng xác nhận có đủ sức khỏe tham gia Khóa huấn luyện.
2.9. Không phi pháp, phạm pháp
Khách Hàng và Học Viên không sử dụng Khóa huấn luyện để thực hiện bất kỳ ý định và/hoặc hoạt động nào mà pháp luật Việt Nam và quốc tế nghiêm cấm.
2.10. Không can thiệp
Khách Hàng và Học Viên không tự ý can thiệp vào việc vận hành và tổ chức Khóa huấn luyện của Love Minds.
2.11. Tuân thủ quy định
Khách Hàng và Học Viên phải tuân thủ mọi quy định, chính sách và hướng dẫn của Love Minds.
2.12. Bồi thường thiệt hại
Khách Hàng và Học Viên bồi thường mọi thiệt hại về tài sản và/hoặc sức khoẻ của Love MInds/nhân viên của Love Minds, hoặc bên thứ ba do Học Viên và/hoặc Khách Hàng gây ra trong suốt thời gian học.
3. Quyền và Trách nhiệm của Love Minds
Love Minds chỉ thực hiện những công việc trong phạm vi trách nhiệm như trong Nội Quy Học Tập này và sẽ không chịu trách nhiệm về những việc phát sinh ngoài phạm vi đó.
3.1. Cung cấp Khóa huấn luyện
Love Minds cung cấp các Khoá Huấn luyện như thông tin công bố tại website: https://loveminds.com.vn
3.2. Thông báo
Thông báo cho Khách Hàng và/hoặc Học Viên về việc huỷ lớp (nếu có), ít nhất là 24 giờ trước giờ học theo thời khoá biểu.
3.3. Thái độ và tinh thần làm việc
Luôn tôn trọng và hỗ trợ Khách Hàng và Học Viên với thái độ chuyên nghiệp.
3.4. Xử lý vi phạm Nội Quy Học Tập
Tuỳ theo tính chất mức độ vi phạm của Học Viên và/hoặc Khách Hàng (nếu có), Love Minds sẽ quyết định mức xử lý cụ thể đối với từng trường hợp, bao gồm nhưng không hạn chế các cách thức xử lý vi phạm sau đây: nhắc nhở, khiển trách, cảnh cáo, đền bù thiệt hại thực tế và chấm dứt Khóa huấn luyện đối với Học Viên.
3.5. Cập nhật Nội Quy Học Tập
Love Minds có thể cập nhật nội dung của Nội Quy Học Tập này tại từng thời điểm một cách phù hợp và hợp lý.
3.6. Chấm dứt Khóa Học
Love Minds có thể chấm dứt Khóa huấn luyện đối với Học Viên khi Khách Hàng và/hoặc Học Viên không tuân thủ bất kỳ nội dung nào của Nội Quy Học Tập và/hoặc bản quy định thực hành công khai tại địa điểm huấn luyện.
Ngay khi bạn cần, hãy liên lạc với chúng tôi qua các kênh sau:
📞 Hotline Telegram: 0922 001 067 (Telegram)
📞 Hotline Zalo: 0922 001 067 (Zalo)
🌐Website: https://loveminds.com.vn
📧 Mail: info@loveminds.com.vn
Và đồng hành với Love Minds tại:
🌐 Fanpage Facebook: /lovemindsvietnam
🖥 Kênh Youtube: Love Minds Việt Nam
️🎧 Kênh học tập: Love Minds Podcast
🌐Kênh Zalo chính thức: Love Minds